Inglés Profesional para el Turismo (MF1057_2)

Dirigido a: OCUPADOS en el sector Hostelería y Turismo. Admite un 30% de personas desempleadas.

Residentes en las islas de: Lanzarote y Gran Canaria.

¿Cómo Pre-inscribirse?

Contacta con:

Email: ivan.hernandez@akacenter.com

Whatsapp: 644 40 40 36

Inglés Profesional para el Turismo.
Título Oficial: Acreditación parcial acumulable de nivel 2. (*)
Código: MF1057_2
Familia profesional: HOSTELERÍA Y TURISMO
Área profesional: Turismo.

COMPETENCIA GENERAL:

El alumnado a la finalización del curso, será capaz de:

  •  Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.

Formación en el aula:

  • Módulo formativo: 90 horas.

(*) Este módulo formativo forma parte de varios certificados de profesionalidad como: Recepción en Alojamientos, Venta de Productos y Servicios Turísticos, Información Turística y al Visitante, etc. Para obtener cualquiera de estos certificados debe realizar el resto de módulo del certificado.

Contenidos:

1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos:
– Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros.
– Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.
– Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico.
– Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos.
– Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.
– Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.

2. Prestación de información turística en inglés
– Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros
de información turística.
– Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y
prestación de la misma a clientes.
– Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas,
condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio.
– Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades
deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia,
fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de
apertura y cierre.
– Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las
actividades de ocio que en su marco se realizan.
– Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales
utilizados.
– Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del
alojamiento turístico.

3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés
– Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes.
– Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor:
saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.
– Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y
escrita.
– Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
– Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
– Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas.

Con este Certificado serás más competitivo en las siguientes profesiones:

  • Las vinculadas a los diferentes certificados de profesionalidad:
    • Recepción en Hoteles y Alojamientos
    • Atención turística y Información al Visitante.
    • Gestor en Agencia de Viajes.
    • Promotor de Viajes.
Modalidad de Teleformación. Las clases serán realizadas a través de video-conferencias. En caso de que puntualmente no puedas seguir las clases en directo, que sepas que quedan grabadas, para poder visualizarla en otro momento.
Tendrás contacto directo con el docente. Si durante la formación precisas de apoyo técnico ¡Estaremos ahí para ayudarte!

Este curso es 100% gratuito para personas ocupadas subvencionado por el Servicio Canario de Empleo y Ministerio de Empleo. Te permitirá ser más competitivo en tu sector de forma gratis.

El alumnado desempleado que acceda al curso, puede optar a becas de transporte, discapacidad o ayuda para la conciliación familiar si tiene hijos menores de 12 años. Infórmate de los requisitos.

Requisitos de acceso:

Requisitos académicos de acceso, cumplir con alguno de los siguientes requisitos:

  • Disponer de Título de Grado en ESO, Grado Medio de FP o titulaciones equivalentes o superiores.
  • Haber superado las pruebas que acrediten estar en posesión de las competencias clave para acceder a certificados de profesionalidad de nivel 2.
  • Poseer un certificado de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
  • Poseer requisito académico para acceder a un módulo de nivel medio:
    • Haber superado la prueba de acceso a módulos de grado medio
    • Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años

Residentes en las islas de: Lanzarote y Gran Canaria.

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Horario

Monday 8:30 am - 22:00 pm
Tuesday 8:00 am - 22:00 pm
Wednesday 8:00 am - 22:00 pm
Thursday 8:00 am - 22:00 pm
Friday 8:00 am - 22:00 pm
Saturday Closed
Sunday Closed