Inglés Profesional para el Turismo (MF1057_2)

Dirigido a: OCUPADOS en el sector Hostelería y Turismo. Admite un 30% de personas desempleadas.

Residentes en las islas de: Lanzarote y Gran Canaria.

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Más información:

Email: formacion.ocupados@akacenter.com

Whatsapp: 650255978

Inglés Profesional para el Turismo.
Título Oficial: Acreditación parcial acumulable de nivel 2. (*)
Código: MF1057_2
Familia profesional: HOSTELERÍA Y TURISMO
Área profesional: Turismo.

COMPETENCIA GENERAL:

El alumnado a la finalización del curso, será capaz de:

  •  Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.

Formación en el aula:

  • Módulo formativo: 90 horas.

(*) Este módulo formativo forma parte de varios certificados de profesionalidad como: Recepción en Alojamientos, Venta de Productos y Servicios Turísticos, Información Turística y al Visitante, etc. Para obtener cualquiera de estos certificados debe realizar el resto de módulo del certificado.

Contenidos:

1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos:
– Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros.
– Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.
– Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico.
– Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos.
– Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.
– Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.

2. Prestación de información turística en inglés
– Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros
de información turística.
– Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y
prestación de la misma a clientes.
– Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas,
condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio.
– Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades
deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia,
fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de
apertura y cierre.
– Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las
actividades de ocio que en su marco se realizan.
– Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales
utilizados.
– Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del
alojamiento turístico.

3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés
– Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes.
– Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor:
saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.
– Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y
escrita.
– Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
– Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
– Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas.

Con este Certificado serás más competitivo en las siguientes profesiones:

  • Las vinculadas a los diferentes certificados de profesionalidad:
    • Recepción en Hoteles y Alojamientos
    • Atención turística y Información al Visitante.
    • Gestor en Agencia de Viajes.
    • Promotor de Viajes.
Modalidad de Teleformación.
Akacenter suma un seguimiento personalizado del alumnado con clases online del 45% de las horas. Dispondrás de contacto directo con el docente.

Este curso es 100% gratuito para personas ocupadas subvencionado por el Servicio Canario de Empleo y Ministerio de Empleo. Te permitirá ser más competitivo en tu sector de forma gratis.

El alumnado desempleado que acceda al curso, puede optar a becas de transporte, discapacidad o ayuda para la conciliación familiar si tiene hijos menores de 12 años. Infórmate de los requisitos.

Requisitos de acceso:

Requisitos académicos de acceso, cumplir con alguno de los siguientes requisitos:

  • Disponer de Título de Grado en ESO, Grado Medio de FP o titulaciones equivalentes o superiores.
  • Haber superado las pruebas que acrediten estar en posesión de las competencias clave para acceder a certificados de profesionalidad de nivel 2.
  • Poseer un certificado de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
  • Poseer requisito académico para acceder a un módulo de nivel medio:
    • Haber superado la prueba de acceso a módulos de grado medio
    • Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años

Residentes en las islas de: Lanzarote y Gran Canaria.

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Email: formacion.ocupados@akacenter.com

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Horario

Monday 8:30 am - 22:00 pm
Tuesday 8:00 am - 22:00 pm
Wednesday 8:00 am - 22:00 pm
Thursday 8:00 am - 22:00 pm
Friday 8:00 am - 22:00 pm
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