Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing

Objetivos

  • Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.

Contenidos

1. Aspectos básicos del Telemarketing.

2. La operativa general del teleoperador.

3. Técnicas de venta.

4. Cierre de la venta.

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