Aplicación de normas de protocolo básico en alojamientos

Objetivos

  • Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.

Contenidos

1. Técnicas de protocolo y presentación personal.

2. Conceptos básicos.

3. Diferentes tratamientos protocolarios

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