Aspectos legales en relación con la atención al cliente

Objetivos

  • Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria enla gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización.

Contenidos

1. Ordenación del comercio minorista.

2. Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico.

3. Protección de datos.

4. Protección al consumidor

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