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Planificación comercial en pequeños negocios o microempresas

Objetivos

  • Aplicar técnicas de organización de las acciones de venta a partir de parámetros comerciales definidos en una planificación y el posicionamiento del pequeño negocio.

Contenidos

1. Organización de la actividad de ventas.

2. La cartera de clientes. Clasificación y tratamiento.

3. Utilidades y prestaciones de las herramientas informáticas y ofimáticas para la gestión de clientes.

4. Estrategia de ventas.

5. Habilidades sociales en el trato con el cliente.

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