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Prestación de servicios de recepción.

Objetivos

  • Asumir la necesidad de intervenir en los procesos de aprovisionamiento y distribución de materiales con un alto sentido de la responsabilidad y honradez personales.
  • Distinguir los procedimientos aplicables a las fases de entrada, estancia y salida de un cliente en un establecimiento de hospedaje, y desarrollar las operaciones inherentes.

Contenidos

1. Descripción de operaciones y procesos durante la estancia de clientes.

2. Análisis del servicio de noche en la recepción

3. Realización de operaciones de registro y entrada de clientes con o sin reserva y de clientes de grupo, así como actividades de preparación de la llegada.

4. Uso de las correspondientes aplicaciones informáticas de gestión de recepción.

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