El coronavirus ha supuesto una auténtica crisis en la gran mayoría de las empresas,
especialmente en aquellas comunidades en las que el turismo es el gran pilar que nos da
sustento.
En post anteriores hemos hablado de las competencias que los trabajadores deben mostrar a
las empresas para acceder a las ofertas de empleo, pero … ¿Cómo deben comportarse “los
jefes” en tiempos de crisis?
Muchas empresas se han visto obligadas a cerrar temporalmente, a reducir las horas de
trabajo o incluso a prescindir de personal. ¿Qué habilidades han mostrados los y las dirigentes
de esos negocios? ¿Son adecuadas las competencias que han mostrado durante la gestión de
la crisis?
El Covid19 ha sido una crisis sobrevenida que ha afectado gravemente al funcionamiento y el
cumplimiento de los objetivos que las empresas tenían previstos. Ha dejado al descubierto
deficiencias que las empresas tenían y que hasta ahora iban pasando desapercibidas, como es
el uso de las nuevas tecnologías, las posibilidades de conciliación y los recursos materiales para
el desarrollo de la actividad.
El equipo de dirección debe disponer de la imprescindible capacidad de liderazgo, coger las
riendas de la situación tomando decisiones estratégicas y asumir la responsabilidad que
conlleva.
Se debe asegurar de que las decisiones sean consistentes, manteniendo una estabilidad e
informando al equipo para que tomen consciencia de la situación y de los motivos de las
decisiones tomadas.
Debe mantener la capacidad de negociación, de forma que exista la posibilidad de negociar
algunas de las decisiones tomadas en pro del equipo pero sin ir en detrimento de los nuevos
objetivos formulados.
Debe transmitir confianza y seguridad, ello permitirá que el equipo mantenga la calma y exista
una buena predisposición ante la resolución de la crisis sobrevenida.
Néstor Cruz del Rosario
Desarrollo de negocio.
