Arquitectura y características de un sistema CRM

Objetivos

  • Distinguir las funciones y características generales de los sistemas de CRM para decidir las opciones que se planteen durante su instalación, utilizando esquemas y diagramas.

Contenidos

1. Organización de una empresa y de sus relaciones externas, características del negocio electrónico (e-business).

2. El módulo básico, funcionalidades operacionales.

Ir arriba