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Calidad para la mejora del almacén

Objetivos

  • Desarrollar sistemas de calidad para la mejora continua del servicio de almacenamiento Explicar los conceptos fundamentales relativos a: – Calidad de servicio de almacén.
  • – Clientes y proveedores internos y externos al almacén.
  • – Elaboración de protocolos referentes a procedimientos y documentación.
  • – Necesidades de formación y perfeccionamiento del personal del almacén.
  • Calcular indicadores y estándares de tiempo para la mejora de la calidad del servicio de almacén y la optimización de tiempos y recursos humanos y técnicos.

Contenidos

1. Calidad del servicio en el almacén.

2. Calidad en los procesos internos.

3. Calidad y proveedores.

4. Calidad y clientes.

5. Gestión de imprevistos e incidencias.

6. Cálculo de indicadores de gestión y cuadro de control de calidad.

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