Gestión de incidencias en redes de voz y datos

Objetivos

  • Describir características y funcionalidades de las herramientas utilizadas para la detección y gestión de incidencias, teniendo en cuenta unas especificaciones de prestación de servicios.

Contenidos

1. Tipos y características.

2. Procedimientos de aislamiento y detección.

3. Herramientas de gestión interna, de registro y de administración de las incidencias.

4. Herramientas de monitorización y pruebas.

5. Instrumentos de medidas.

6. Herramientas / aplicaciones de supervisión y gestión.

7. Alarmas. Interpretación.

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