Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas

Objetivos

  • Aplicar el proceso de recepción, acogida y registro de visitas en situaciones tipo desarrollando las habilidades de comunicación convenientes en cada una de las fases.

Contenidos

1. Organización y mantenimiento del entorno físico del espacio de acogida:Aspecto y disposición de materiales auxiliares y equipos.

2. Control de entrada y salida de visitas, y sus registros.

3. Funciones de las relaciones públicas en la organización.

4. Proceso de comunicación en la recepción.

5. Aplicación de técnicas de conducta y relacionales específicas a los visitantes.

6. Formulación y gestión de incidencias básicas.

7. Normativa vigente en materia de registro.

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