Con esta formación: “Inglés Profesional para el Turismo (MF1057)” conseguirás un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.

El curso es totalmente gratuito al ser subvencionado por el SEPE y Servicio Canario de Empleo, con el propósito de que aumentes tus competencias en el puesto de trabajo.

El curso se dirige preferentemente a personas Ocupadas, ERTE/ERE del sector de la hostelería, restauración o turismo. Admite un 30% de personas desempleadas.

En resumen:

✅ ¿Qué conseguirás haciendo este curso?

• Acreditación por el Ministerio de Trabajo.
• Saber manejarte con independencia en inglés con tus clientes.
• Mejorar tus competencias profesionales.

¡Preinscríbete ahora y aprovecha esta oportunidad!

Visualiza los requisitos. Las plazas son limitadas.

Requisitos académicos de acceso:

Para acceder al curso has de cumplir 1 de los siguientes requisitos:

• Disponer de Título de Grado en ESO, Grado Medio de FP o titulaciones equivalentes o superiores.
• Haber superado las pruebas que acrediten estar en posesión de las competencias clave para acceder a certificados de profesionalidad de nivel 2.
• Poseer un certificado de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
• Poseer requisito académico para acceder a un módulo de nivel medio:
  – Haber superado la prueba de acceso a módulos de grado medio
  – Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años

Requisitos según sector:

Pertenecer al Sector de la Hostelería y Turismo (Hoteles y alojamientos, restauración, empresas de renting, rent a car).

¿No sabes si cumples los requisitos?

No te preocupes, preinscríbete, y nos pondremos en contacto contigo cuando abramos el periodo de inscripción (habitualmente 4 o 3 semanas antes del inicio).

Así, podremos verificar si cumples los requisitos y en caso de que no, ayudarte a gestionar los trámites.

Las personas que pertenezca a los siguientes colectivos prioritarios (Plan de ocupados, FPO 2021), tendrán preferencia.

¿Qué aprenderás?

El curso incluye los contenidos de:

• 1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos:
  – Presentación de servicios turísticos: características de productos o servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa, entre otros.
  – Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos.
  – Emisión de billetes, bonos y otros documentos propios de la comercialización de un servicio turístico.
  – Negociación con proveedores y profesionales del sector de la prestación de servicios turísticos.
  – Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero.
  – Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero.
• 2. Prestación de información turística en inglés
  – Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros
  de información turística.
  – Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y
  prestación de la misma a clientes.
  – Prestación de información de carácter general al cliente sobre destinos, rutas,
  condiciones meteorológicas, entorno y posibilidades de ocio.
  – Elaboración de listados de recursos naturales de la zona, de actividades
  deportivas y/o recreativas e itinerarios, especificando localización, distancia,
  fechas, medios de transporte o formas de acceso, tiempo a emplear y horarios de
  apertura y cierre.
  – Información sobre la legislación ambiental que afecta al entorno y a las
  actividades de ocio que en su marco se realizan.
  – Sensibilización del cliente en la conservación de los recursos ambientales
  utilizados.
  – Recogida de información del cliente sobre su satisfacción con los servicios del
  alojamiento turístico.
• 3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés
  – Terminología específica en las relaciones turísticas con clientes.
  – Usos y estructuras habituales en la atención turística al cliente o consumidor:
  saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía habituales.
  – Diferenciación de estilos, formal e informal, en la comunicación turística oral y
  escrita.
  – Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
  – Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
  – Comunicación y atención, en caso de accidente, con las personas afectadas.

Total: 90 horas

Modalidad de estudio:

Este curso tiene una Alternativa a la presencial lo cual te permitirá seguir el curso desde la comodidad de tu casa y a tu ritmo.